Envío
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarles a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que supera todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS según el peso y el tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envíos gratuitos a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Qué pasa con la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que los artículos hayan sido enviados. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y puede ser sujeto a tarifas de aduana cuando llegan a tu país.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones.:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| Africa |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento se actualiza en el sistema en 2-5 días hábiles. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos.
¿Mis artículos serán enviados en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se envían en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, comunícate con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarte.
RETURNS
Cancelación de orden
Todos los pedidos pueden ser cancelados si aún no han sido enviados. Si has pagado tu pedido y necesitas cancelarlo o hacer algún cambio, tienes 12 horas para contactarnos. Una vez el proceso de manipulación y envío ha comenzado, el pedido ya no podrá cancelarse.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad # 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío para los productos solicitados si:
- recibiste el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo equivocado, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que has recibido, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo debe estar sin usar.
Habilite una página no emitimos el reembolso si
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Ennova Store (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://ennovastore.net
*Puedes enviar las solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a Contáctenos página
Si te apruebas tu reembolso, éste se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Cambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, quizás por un tamaño diferente en ropa. Primero debes contactarnos y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos devuelve tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Muy buen producto para los gatos de cepillado les encanta y el otro para eliminar el pelo es realmente impresionante.
Debido al hecho de que fue enviado en una bolsa normal, algunos de los agedots están doblados. Esto, por supuesto, es reparable, pero agrega trabajo.
Excelente calidad en material y acabados, funciona muy bien. Lo recomiendo
De los mejores cepillos para mascotas que he encontrado. El pelo sale del cepillo sin problemas. Es de buena calidad.
¡Sorprendido, funciona muy bien para recoger el pelo en el sofá, arriba! Cuando cepillar a mis perras y a mi gato le encanta.
Parece la imagen y mis gatos realmente disfrutan usarla, pero el cepillo vino un poco dañado.
Se pidió el 14 de Julio y llegó a México el 02 de Agosto, funciona bien.
Super recomendado, el cepillo es lo mejor viene con los bordes suaves, mi gata ama el manoseo pero ko le gustaba el cepillo Anterior ni el guante y este le gustó el otro cepillo solo amontona los pelos no se le pegan entonces funciona pero no como en la imagenes qué sacan todo
El cepillo es demasiado lindo, creí que al ser de metal le dolería a mi gata pero no, de hecho le gustó. Buen funcionamiento del botón, me encantó. ⬛
Peines fríamente, el gato ha ido mucho más que el Furminator, no saca la lana, pero elimina delicadamente, el gato se pone alto.
muy buenas, las recomiendo bastante estoy contenta con la compra
Esta bien el producto solo que las cerdad del cepillo llegaron aplastados, pero todo bien
¡Chudov para el amor casero! ¡Ella es hermosa, ella es muy hermosa, si presiono el botón en el botón, skidam Vic lana! Estoy hablando de este mriyala❤️ Y mi infierno
¡Llegó rápidamente en Ucrania, un cepillo maravilloso, el gato le gusta y pica con mucho más placer) Voy a pedir más!
Muy agradable práctico para los gatos mn la lleva lejos es un peine duro